Categorieën

Categorieën
  • Bundels
  • Volume Licenties
  • Installatie Support
  • Zakelijke klanten
  • Over ons
  • Klantenservice

Veel gestelde vragen

Dit zijn de meest gestelde vragen die wij hier voor u op een rijtje hebben gezet. Adobe Informatie

 

 

 

TresBizz verkoopt refurbished licenties. Dat wil zeggen dat wij licenties verkopen die eerder geactiveerd zijn, maar wegens vervanging van hardware niet meer actief zijn. Deze licenties worden dan weer opnieuw geactiveerd. Nu is het mogelijk dat het opnieuw activeren niet is gelukt. Ongeveer 90% van de licenties werkt alsnog door her-activatie via de telefoon (Tel: 0800-0233487).

 

Wij geven u een 100% licentie garantie. Wij garanderen u, dat indien u bij ons een licentie koopt, u van ons een optimaal werkende licentie krijgt.

 

U kunt in de tussentijd altijd via onze downloadpagina een volledig werkende proefversie downloaden van het softwareproduct van uw keuze.

 

Het is een key/ licentie die al eerder een softwarepakket heeft geactiveerd. Bijvoorbeeld op een laptop. Bij vervanging van deze software of bij vervanging van de laptop wordt de geïnstalleerde software niet meer gebruikt. De licentie kan dus weer opnieuw toegepast worden.

 

 

Omdat niet alle refurbished keys op de juiste wijze opnieuw geactiveerd worden, is het mogelijk dat je bij activatie van je Microsoft product, de standaard waarschuwing krijgt voor softwarepiraterij.

 

Microsoft wil graag alleen maar de allernieuwste producten verkopen, volgens hun eigen voorwaarden. Het opnieuw activeren van gebruikte keys heeft daarom geen prioriteit.

 

Wij garanderen u een optimaal werkende licentie. U kunt in de tussentijd altijd via onze downloadpagina een volledig werkende (proef)versie downloaden van het softwareproduct van uw keuze.

 

Het vaste verkoopkanaal van Microsoft is gebonden aan vaste verkoopprijzen. Dat is de prijsafspraak die Microsoft maakt die daardoor veel hoger ligt. Wij zijn onafhankelijk van Microsoft, waardoor we een flexibel prijsbeleid kunnen voeren.

 

Wij handelen volgens het volgende Europese Besluit:

 

Jurisprudentie

Europese besluit

24 April 2012

 

http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=121981&pageIndex=0&doclang=EN&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1437095

 

 

Tweedehands software licenties zijn volledig legaal, oordeelt Europees Hof

 

The European Union Court of Justice has recently taken a milestone decision in favor of the commercialization of second hand software licenses of any kind. According to this, once a software seller or distributor sells a copy of any software tool, it automatically loses its exclusive rights to distribution, making it completely legal for companies and individuals to re-sell their own copies, legitimating this niche market for companies such as the German based UsedSoft, the company that took the case to the European Court.

In addition, it is clearly stated in the Court decision that no difference could be applied between physical media and download products. “It makes no difference whether the copy of the computer program was made available by means of a download from the right holder’s website or by means of a material medium such as a CD-ROM or DVD,” the court ruled. “Even if the right holder formally separates the customer’s right to use the copy of the program supplied from the operation of transferring the copy of the program to the customer on a material medium, the operation of downloading from that medium a copy of the computer program and that of concluding a license agreement remain inseparable from the point of view of the acquirer.”

The transfer of property of the licenses also implies the transfer of the legal obligations stablished for both parts, including maintenance and upgrades, also meaning that multiple user licenses for instance cannot be split and sold separately, since the original conditions would still apply in case of a re-sell.

 

However, this decision only affects the European markets, since previous Court decisions in the United States followed a completely different direction. In the precedent-setting case Vernor vs. Autodesk, it was established that US buyers purchase the ability to use a license, but they do not own the software, making redistribution not legally possible. This does not prevent American users to purchase licenses outside the USA, although the legality of such possibility is still unclear.

Nevertheless, this European Court decision has a huge importance for companies, since it eliminates the distinction between the purchase of a license and the purchase of a product. The implications of this measure for international trade and intellectual property legislation on the long term still would need to be further discussed, but on the short term the cost-saving potential for European organizations is undoubtedly very important. We will see in the future the real impact that the opening of this market has for European Union based companies.

 

U kunt altijd contact met ons opnemen via de mail, chat of telefonisch. Onze support medewerkers behandelen uw vraag graag tijdens kantoortijden.

Aangezien wij de licentie garantie als uitgangspunt van onze bedrijfsvoering hebben, wordt u altijd geholpen aan een werkende licentie. Als u contact opneemt vragen we u naar de gevolgde procedure of om screenshots op te sturen.

Beste klant,


In februari 2015 heeft TresBizz B.V. besloten geen Adobe producten meer aan klanten te leveren. De Adobe licentiecodes heeft TresBizz B.V. toentertijd bij Adobe leveranciers ingekocht. Deze Adobe licentiecodes heeft TresBizz in het kader van transparantie gedeeld met Adobe. Door intern besluit bij Adobe is het gevolg, dat een aantal licenties van verschillende resellers worden geblokkeerd, helaas dus ook van TresBizz. Dit gebeurt alleen bij een herinstallatie van de licenties. Daardoor kunnen de klanten deze Adobe producten niet meer gebruiken. Feitelijk wordt dezelfde behandeling toegepast als die van Microsoft, om de klant een meer vertrouwd gevoel te geven als de licenties direct bij hun worden ingekocht. TresBizz zag dit al aankomen en heeft toen besloten om de verkoopactiviteiten van Adobe licenties stop te zetten.


TresBizz B.V. is jaren geconfronteerd met dit interne besluit en heeft klanten uit coulance een financiële tegemoetkoming verstrekt. Inmiddelsis de aankoopdatum na bijna drie jaar ruimschoots verstreken. TresBizz B.V. is van mening dat deze klanten door de coulanceregeling, financieel tegemoet zijn gekomen. Mocht u als (oud) klant toch tegen bovenstaande probleem aan lopen, neem dan gerust contact op met de Manager Operations Dhr. T. Lesmeister.


TresBizz B.V. vertrouwt u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.